في مؤسسة طارق العيسى، رضا عملائنا هو أولويتنا الأولى. نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا في كشف تسربات المياه، العوازل، وتسليك المجاري في البحرين والمنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية من خلال الاستماع لآرائكم وملاحظاتكم.
نهدف إلى:
- تقديم خدمات تفوق توقعاتكم.
- حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان راحتكم.
- تحسين مستمر من خلال الاستفادة من اقتراحاتكم البنّاءة.
كيفية تقديم الشكاوى والاقتراحات:
يمكنكم التواصل معنا بسهولة لتقديم أي شكوى أو اقتراح عبر الوسائل التالية:
- النموذج الإلكتروني: زيارة موقعنا الإلكتروني وملء استمارة الشكاوى والاقتراحات.
- الاتصال المباشر: تواصلوا معنا عبر أرقام الهواتف المخصصة لفريق خدمة العملاء.
- البريد الإلكتروني: أرسلوا تفاصيل الشكوى أو الاقتراح إلى بريدنا الإلكتروني الرسمي.
- زيارة مكاتبنا: يُسعدنا استقبالكم في أحد فروعنا لمناقشة طلباتكم شخصيًا.
آلية التعامل مع الشكاوى:
- استلام الشكوى: فور تقديم الشكوى، يتم تسجيلها في نظامنا لمتابعتها بدقة.
- التقييم: يتم تحليل المشكلة من قبل فريق مختص لضمان الفهم الكامل لها.
- الحل: نعمل على معالجة الشكوى بأسرع وقت ممكن مع تقديم تقرير مفصل عن الخطوات المتخذة.
- المتابعة: يتم التواصل مع العميل للتأكد من رضاه عن الحل النهائي.
الاقتراحات:
نحن نقدر اقتراحاتكم لأنها تسهم في تطوير خدماتنا. كل فكرة أو ملاحظة تُدرس بعناية من قبل فريق الإدارة لضمان تحسين مستمر.
لماذا نحرص على الاستماع إليكم؟
- تعزيز جودة الخدمات.
- بناء علاقة ثقة متينة مع عملائنا.
- ضمان راحة العميل وتحقيق توقعاته.
رأيكم يهمنا!
نحن في مؤسسة طارق العيسى نؤمن بأن التواصل المفتوح هو مفتاح النجاح. لا تترددوا في مشاركة أي شكاوى أو اقتراحات لتساعدونا على تحسين تجربتكم معنا.
📞 للتواصل: نحن هنا لخدمتكم على مدار الساعة!